六安市以政务公开促服务提升全力打造“阳光文旅”形象

2023年以来，六安市立足文化旅游工作实际，“三聚焦”以公开促落实、强监管、优服务，扎实推进文旅重点领域及基层政务公开标准化规范化工作，努力打造“阳光文旅”的健康形象。2021年以来六安市文旅局政务公开工作连续两年被市政府评为优秀等次，2023年被评为全市政务公开示范单位。2022年，舒城县、金寨县成功创建全省公共文化服务领域基层政务公开标准化规范化示范区；2023年6月，霍山县文旅领域基层政务公开优秀案例在省文旅厅网站进行交流展示。

一是聚焦组织领导，统筹部署到位。及时调整完善主要负责人任组长、领导班子成员任副组长，各部门负责同志为成员的政务公开工作领导小组，形成了“一把手负总责，分管领导具体抓，责任到各部门”的工作机制。充分发挥领导小组组织协调作用，印发年度重点任务分工，召开政务公开工作推进会及业务培训会，细化责任分工，规范公开流程。出台《2023年度公共文化服务、旅游、新闻出版版权、广播电视领域基层政务公开标准化规范化工作定期评估方案》，建立定期测评通报制度，全年对4个领域开展了2次评估测评并下发通报和问题清单，与县区积极对接交流做好栏目的提升整改。

二是聚焦重点领域，内容全面规范。坚持“应公开尽公开”原则，切实做好稳经济大盘一揽子政策举措公开工作，重点公开公共文化、旅游市场、促进消费和有效投资等政策，全力营造平稳健康的经济环境。启动文旅领域信息公开事项目录调整工作，全面公开公共文化服务体系建设、设施建设、财政资金、政府购买目录及绩效评价结果等栏目，发布2023年度六安市公共文化服务体系建设情况报告、六安市公共文化基础设施建设情况汇报等内容；新增旅游领域旅游服务质量监管及投诉、文化和旅游市场信用信息、旅行社管理、风险提示等栏目，发布旅游市场执法典型案例，实时更新假日旅游接待、住宿、交通等动态类信息，栏目和内容已于2023年12月底全面完成调整，并完成了评估检测。坚持重大决策预公开，全年在市政府“意见征集库”、“在线调查”等专栏发布征集意见5次，开门纳谏、汇聚智慧。加大群众关切全公开，公开人大建议、政协提案办理结果15个。认真办理依申请公开和群众来信，及时公开主动回应、互动回应等内容，确保事事有回应、件件有落实。

三是聚焦文旅特色，提升服务水平。全年围绕中秋国庆文化活动旅游优惠、2023年六安文旅宣传营销计划、2023年全市重点文化惠民活动计划等群众关心问题召开专题新闻发布会6次。进一步加强和规范重要政策文件解读工作，采取图解、新闻发布会解读、简明问答等方式帮助公众读懂读透文件内容，全面认识和理解政策，提升公开和宣传效果，进一步提高惠民惠企政策知晓度。加大线上线下融合推进，“线上”依托“六安文旅”微信、抖音以及市图书馆、市文化馆等微信、抖音新媒体平台实时发布政策文件、文旅资讯等内容。“线下”充分利用公共文化场馆等阵地，通过宣传展板、阅读栏、宣传单页、政务服务窗口、送戏送电影活动，以及“4.23世界读书日”、“5.19中国旅游日”等节日活动进行文旅政策宣传，在市图书馆及县区图书馆设置政府信息公开查阅场所，多渠道发布政务信息，方便公众获取查询政务信息，自觉接受社会各界监督，提高政务服务水平。