智能问答六安市文化和旅游局2024年9月其他权力结果
2024年9月其他权力办理情况如下，其余事项暂无结果。
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投诉人姓名 |
投诉时间 |
被投诉单位或个人 |
投诉主要事由及诉求 |
办理情况 |
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叶女士 |
2024年9月19日 |
悠然蓝溪景区 |
9月19日中午11:00左右，自己带孩子打车前往六安航天科普研学体验基地（金安区三十铺镇悠然蓝溪度假区内(蓝溪国际影城旁)），当时工作人员直接告知一个人玩太浪费电，直接让自己带孩子离开，认为服务质量很差，且自己来回路费花费了66元，现要求部门核实，督促尽快整改并承担路费。 |
市文旅局工作人员收到投诉后，第一时间与属地金安区文旅局联系，要求尽快核实相关情况。经了解，景区内的航天体验馆是由私人经营，游客带孩子去游玩的当天，该体验馆园区是闭馆状态，因工作人员表达有误，造成了游客的误解。航天体验馆的负责人对该名工作人员进行了批评教育，并电话联系游客表达了歉意，且承诺游客下次来可以随时联系他，为其提供免费参观且为其报销路费。游客同意，没有提出异议。 |
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某游客 |
2024年9月23日 |
浙东南山草原 |
投诉人一行多人前往南山草原游玩，网上查到的门票政策为65周岁以上老人免门票，但到了景区门口工作人员告知70周岁以上老人才免门票。要求相关部门尽快核实情况，给一个明确说法。 |
市文旅局工作人员收到游客的投诉后，立刻联系了属地金安区文旅局，要求尽快核实票价优惠政策。经了解，景区的门票优惠政策确实已经更改为70周岁以上老人免门票。随后，工作人员从网上平台查阅，网上公布的票价优惠政策确实是65周岁以上老人免门票。经过金安区文旅局工作人员与南山草原景区沟通协调后，决定按照之前的优惠政策给投诉人一行多人提供65周岁以上免门票的服务。后市文旅局工作人员与游客电话联系，因票价政策变动未及时更改网上公布信息导致游客一行多人游玩体验不佳，向游客表示歉意，游客表示理解并对投诉的处理结果表示满意。 |
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