关于印发《六安市重点旅游景区“提标进阶”转型跨越实施方案》的通知

各县区文化和旅游局：

为进一步推动文化和旅游融合发展，发展全域旅游，把文化旅游业打造成为支柱产业，推动全市旅游能级提升，现将《六安市重点旅游景区“提标进阶”转型跨越实施方案》印发给你们，请结合本地实际认真组织实施。

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六安市重点旅游景区“提标进阶”转型跨越实施方案

为深入学习贯彻习近平总书记考察安徽重要讲话精神，认真落实省委、市委相关工作部署要求，加快推动我市重点旅游景区高质量发展。结合我市实际，特制定本实施方案。

一、总体要求

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大和二十届三中全会精神，以满足人民日益增长的美好生活需要为根本，聚焦文旅强市建设，以市场需求为导向，坚持景区创建、提升、整治并重，打造爆款工作思路，高水平建设特色旅游景区，高标准推进旅游景区转型提质发展，为加快打造高品质文旅强市提供有力支撑。

二、主要目标

加快推进3A及以上旅游景区提档升级，鼓励景区做大做强，全面推动景区项目建设和转型提质，持续提升旅游服务质量，加快传统自然景观类景区向复合型旅游目的地转变，现代娱乐类景区向多元主题游乐转变，景区内涵进一步挖掘彰显，业态进一步丰富，真正让游客游得放心、游得舒心、游得开心。到2025年底，力争全市3A及以上旅游景区突破55家，景区知名度和影响力显著提升。

三、主要任务

（一）产品业态提升行动

1.丰富产品供给。推动旅游景区强化规划引导和空间管控。激活全市旅游景区资源存量，根据森林、山地、湿地、湖泊、农业等各类资源特色，科学借鉴《2025年六安市文旅融合新业态发展指引》，发展冰雪旅游、生态旅游、户外运动、自驾旅游、康养旅游、中医药旅游等全谱系旅游产品，积极打造主客共享空间，满足大众旅游新需求。

2.创新特色场景。推动景区智慧旅游沉浸式体验新空间培育，加快推广虚拟现实、人工智能等数字科技在游乐项目上的广泛运用。发展“沉浸式”文旅体验，鼓励景区打造红色剧本杀、实景剧场、角色扮演等体验项目，增强项目的体验感、故事性和互动性。打造有个性、有颜值、有故事、有温度的创意式新场景和网红打卡点，实现一步一景、一店一品、一街一色。

3.营造主客共享空间。鼓励旅游景区通过自主经营、承包经营、特许加盟经营等多种经营方式，支持开发特色旅游商品、文创衍生产品、名菜名店和特色餐饮等，鼓励旅游景区与咖啡、甜品等知名品牌的合作，丰富游憩、互动、购物等功能，吸引更多的游客，提高游客整体消费水平。

（二）文化内涵提升行动

1.挖掘景区文化内涵。充分挖掘红色文化、皋陶文化、淮河文化、茶文化、中医药文化等文化内涵，突出文化在景区发展中的含量和质量，在景区建设与发展中注重突出文化元素，营造文化气息。加快特色项目建设，建成特色文化主题酒店或精品民宿。鼓励开发具有地方文化特色的文创产品和旅游商品，提高景区旅游产品供给质量。

2.优化常态化演艺。推动演艺策划活动公司、团队与景区市场化联姻，鼓励景区开发演艺作品，打造演艺品牌。精选非遗、音乐、歌舞、戏剧等不同类型公益文化演艺活动进景区，丰富文化产品供给，完善演艺场所配套，拓展旅游业态。推动艺术院校、文化场馆、演艺协会等社会各界文艺工作者、民间艺人、志愿者等进景区，开展常态化艺术展演。

3.彰显文化魅力。支持景区围绕红色文化、淠史杭文化、茶文化、生态文化等，进一步优化讲解词、导游词，创新景区研学的展陈、讲解方式。强化景区的意识形态责任，增进旅游消费的文明程度，切实把景区建设成为弘扬社会主义核心价值观的重要阵地。

（三）公共设施提升行动

1.优化交通服务。推进交旅融合，提升大别山风景道、通景公路的景观效果，打造自行车赛道、越野赛道等交旅融合产品。持续完善景区外部公共交通接驳系统，改善到达景区的交通联运系统，提升景区可进入性和便利化水平。完善景区内部交通设施，优化车行道、绿道、游步道、索道等内部交通设施，推动景区内部环线优化提升，建设“快进慢游”的旅游交通体系。鼓励建设生态停车场和地下停车场，推动旅游景区及周边充电设施建设。

2.完善公共设施建设。加快旅游景区公共服务体系建设，提高旅游舒适度、便利度。坚持“适度、实用”原则，提升A级旅游景区游客中心功能，成为游客集散、休憩、娱乐的功能区，推动“游客中心”向“游客的中心”转变。规范景区标识咨询体系，确保景区内容信息完整、指向正确，标识标牌布局合理、维护良好。全面提升旅游厕所品质，完善男女厕位比，配备第三卫生间，实施“一厕一码”旅游厕所评价。

3.推进景区智慧化建设。按照《智慧旅游景区建设指南》要求，推动特色化智慧旅游景区建设，提升线上预约、旅游咨询和流量监控、调度管理等数字化配套服务。进一步完善 “六安文旅”智慧公共服务平台。推动4A级以上景区开发运维官方微信、抖音、小红书、B站等自媒体。

（四）服务管理提升行动

1.开展集中整治提升行动。重点围绕 A级旅游景区在资源开发和环境保护、产品创新升级、服务质量、厕所革命、环境卫生、安全管理、讲解服务、诚信经营、弘扬社会主义核心价值观等方面存在的问题，依托景区复核、创建评定等工作，采取景区自查整改、第三方现场检查和文旅部门督促检查相结合的方式，定期开展集中整治提升行动。

2.提升服务质量水平。完善旅游景区服务标准体系，推深做实“极致服务看六安”安全服务体系提升行动，以“风光无限、安全无忧、服务有暖、游客有赞”为主题，强化旅游景区个性化、人性化、细节化服务，培育服务品牌，倡导微笑服务、诚信服务、快乐服务。加强服务人才培养，常态化开展分层分类培训，重点对景区导游、讲解员、管理人员等一线员工经常性开展培训，提升景区服务人员的整体素质。

3.建立健全监管长效机制。开展常态化督导、经常性“回头看”，围绕“发现上报、整改销号、复核复查”全链条加强闭环管理，制度化加强安全保障、精细化提升服务水平、常态化构筑应急防线，进一步强化节假日安全生产，为游客带来吃得放心、住得安心、行得顺心、游得舒心、购得称心、玩得开心的“六种安心”文旅体验，系统提升旅游服务质量和本质安全水平。利用互联网技术加强景区游客在线咨询、投诉平台建设，及时处理游客投诉和意见建议，不断优化旅游服务环境。

（五）游览环境提升行动

1.开展最干净景区景点推选。围绕“席地而坐”标准，对照最干净景区景点推选基础条件，持续在全市范围树立“最干净景区景点”典型，积极争创省级最干净旅游景区，确保全市景区环境井然有序、水域清洁畅通、垃圾处理及时有效，营造整洁优美、文明和谐的旅游环境。

2.加强景区环境整治。坚持保护优先理念，提高景区经营者环境意识，将环境保护纳入日常经营管理中，优化景区及周边景观环境、旅游氛围、生态环境和安全环境。强化文明引导、文明劝导，强化经营秩序、交通秩序等管理，高标准、常态化做好景区精细化管理，景区标识系统做到设置合理、图形规范、维护良好。

3.做好景区“微改造、精提升”。引导推广投入小、创意新、场景爆的改造提升方式，有机融合自然生态和徽派元素，注重小景观设计，推动游客中心、休闲步道、休憩场所、公共服务设施等整容换装，让风景变打卡场景，增强游客体验感，提高游客舒适度。

（六）市场营销提升行动

1.创新品牌营销策略。创新旅游景区的主题形象，树立旅游景区品牌，不断提高景区的知名度和影响力。加强景区客源市场调研，利用现代科技强化各旅游景区市场数据的采集、分析和成果应用、分享，提高旅游景区产品开发的有效性、针对性。组建新媒体营销矩阵，注重与在线旅游平台合作，采取更加精准的营销策略，

2.开拓市场营销方式。通过“两微一抖”、小红书、网络达人等广泛宣传、实时推送创新旅游产品和经典旅游线路。引导景区景点与旅行社、星级酒店、精品民宿、大型商场开展旅游推介合作，促进关联行业交叉营销。策划开展“网红打卡地”等系列活动，提升景区文旅产品品牌影响力。

3.开展旅游惠民活动。开展文化旅游消费季等活动，推广“文旅一卡通”，实施精准普惠消费补贴政策。鼓励景区降低门票价格，推行一票制，推出多日票、季度票、多景区联票、细分群体票等优惠套餐，鼓励景区景点设立公众免费开放日，推进公共资源型景区向游客免费开放。落实特殊人群的优惠政策，增设儿童年龄免票标准。

四、保障措施

（一）加强组织领导。各县区文化和旅游部门要高度重视旅游景区提升工作的重要意义，明确任务，强化措施，落实责任，抓紧推进，切实加强组织领导，将工作责任落实到岗、落实到人。鼓励文旅投平台参与景区运营、宣传营销等。各A级旅游景区是旅游景区提升工作的责任主体，要坚持问题导向，紧盯景区自身发展短板，认真推进景区提升计划，切实把景区提升工作开展好、落实好。

（二）加强动态管理。市文化和旅游局对各地的工作成效开展评价，对成效明显的县区，优先支持旅游品牌创建。建立景区“提标进阶”转型跨越行动建设跟踪、监控评估和动态管理制度，加强动态复核或暗访，表彰一批示范典型。对工作推进不力的，予以通报并责令限期整改，整改不到位的将按照相关规定给予警告、降级、摘牌，形成旅游景区优胜劣汰的动态监管机制。

（三）强化宣传引导。加强旅游景区“提标进阶”转型跨越行动经验交流，探索推进旅游景区建设的有效途径，树立一批有特色、有成效、有影响的景区典型。组织新闻单位以及利用抖音、微信、小红书等媒体，广泛宣传典型经验，营造各方面关心支持旅游景区建设的良好舆论氛围。