旅游投诉处理情况-被投诉单位：大别山石窟

浏览次数：信息来源：市文旅局（广电新闻局）发布时间：2020-09-02 17:52
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投诉人姓名	窦先生		性别	男	地区	六安	联系电话
投诉时间	2020.8.31		投诉地点		金安		投诉形式	电话
被投诉单位或个人		大别山石窟					联系电话
投诉处理单位		金安区旅游质监所
投诉主要事由及诉求		窦先生参观大别山石窟景区内寺庙，讲解员称寺庙是庄严的区域，进去后，寺庙有人递上功德簿，窦先生不明就里，签上名字后发现要捐钱，想捐100，寺庙工作人员称最好200，窦先生捐了200。后讲解员引导可以免费烧香，窦先生烧香后，寺庙工作人员向其收取香火钱199元，窦先生觉得该寺庙存在欺诈游客现象，要求景区返还其费用共399元。
办理情况		景区已退还门票和玉的钱款，并于景区内玉石纪念品销售者终止协议。
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