市文旅局组织召开中秋国庆假日市场监管和安全工作复盘总结会

为深入了解中秋国庆假日全市文旅市场运行情况，总结工作亮点，查摆问题不足，进一步分析原因、提出意见，提升假日工作水平，10月13日，市文旅局组织召开了中秋国庆假日市场监管和安全工作复盘总结会，市文旅局党组成员、副局长陈刚出席会议并讲话，金寨县、霍山县、舒城县、金安区文旅部门分管领导和业务股室负责人以及10家重点景区主要负责同志参加会议。

会上，各县区汇报假日工作开展情况及存在问题，提出下一步工作思路。各重点景区重点围绕假日接待情况以及安全自查、景区流量管控、应急协调和分流指导、舆情和投诉处置等方面的具体做法、存在的问题和不足等进行了交流发言，并就下一步改进工作提出意见建议。

会上，陈刚指出，从市场反馈以及各单位的交流汇报情况来看，今年的中秋国庆假日全市文化旅游市场运行总体安全、平稳、有序，未发生生产安全事故和较大以上涉旅突发事件，未收到重大旅游服务质量投诉和负面舆情，成绩的取得来之不易，但同时也存在公共接待设施不足等问题短板，需要引起重视，认真梳理，协调解决。

陈刚强调，各县区、各单位要立足中秋国庆假日工作中的经验和不足，举一反三，持续提升安全管理和公共服务水平。一是要提高思想认识，清醒认识当前假日市场监管和安全工作与游客实际体验和期待相比还存在差距，继续优化可复制、能推广的应对处置方案，完善综合服务保障机制。二是要精准科学谋划，着力在景区智慧旅游、体验性项目、营销宣传、互联互通、旅游商品等方面多下功夫，造“卖点”、增“热点”、引“爆点”，擦亮“绿水青山 红色六安”品牌。三是要提升服务品质，善于从投诉中、吐槽中、热点中补短板、找不足、促提升，加强旅游公厕等公共设施和配套服务管理，减少堵点和痛点，坚决守牢旅游安全这条底线，切实营造安全放心的旅游消费环境。