市文旅局召开主城区旅行社规范经营培训会

为进一步规范旅游市场秩序，提升旅行社服务质量，保障游客合法权益，推动“极致服务看六安”旅游安全服务体系化提升行动走深走实，促进旅游业高质量发展，3月7日，市文化和旅游局组织召开主城区旅行社规范经营培训会，金安区和裕安区文化和旅游局执法经办人员及主城区50余家旅行社、分社负责人或具体负责电子合同填报的工作人员参加了此次培训。

培训会上，市文旅局执法人员结合日常检查情况，对《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》等法律法规进行了深入解读，重点讲解了旅行社在经营中易发多发的如未悬挂《旅行社业务经营许可证》、未签订包价旅游合同、超范围经营、未落实旅游包车“五不租”、未妥善保存各类旅游合同及相关文件资料等违法违规行为及处罚措施，为旅行社依法合规经营提供了清晰指引。

会议通报了近期旅游市场典型案例，涉及未经许可经营出境旅游业务、拒绝履行合同等，以案释法，警示各旅行社要引以为戒，提高守法经营意识，切实规范自身经营行为。

特别是针对当前电子合同使用普遍存在的问题，会议专门安排了电子合同规范化签订指导环节。执法人员详细讲解了电子合同签订流程、注意事项以及常见问题解决方法，并现场演示了操作步骤，帮助旅行社熟练掌握电子合同签订技能，有效规避合同纠纷风险。

最后，市文旅局对下一阶段旅游市场执法检查重点工作进行了部署：一是持续加强旅游市场执法监管，严厉打击各类违法违规行为，维护公平竞争的市场秩序；二是加强旅游安全宣传教育，提高旅行社的安全意识，确保旅游市场安全平稳有序；三是畅通旅游投诉举报渠道，依法高效处置各类旅游市场投诉举报，营造文明有序的旅游市场环境；四是坚持靠前服务，强化法治宣传和业务指导，及时帮助旅行社解决经营中的堵点、痛点难题。

此次培训会的召开，进一步增强了主城区旅行社依法经营意识，提升了服务质量水平，为旅游强市建设提供规范有序的旅游市场发展环境。