六安市“六个强化”实现中秋国庆假期文旅市场安全平稳有序

中秋国庆假日期间，全市文化旅游市场运行总体安全、平稳、有序，未发生生产安全事故和较大以上涉旅突发事件，未收到重大旅游服务质量投诉和负面舆情。

一是强化专题部署。8月底以来，市文旅局先后召开全市文化和旅游行业管理规范年活动工作推进会、安全生产和假日市场工作会议，下发《中秋国庆假日文化旅游安全工作提示函》，全面部署假日期间景区客流量管控、行业火灾防控等15个方面重点工作。9月23日，市政府组织召开中秋国庆假期全市文旅行业安全生产工作电视电话会议，就两节期间相关重点工作进行再布置再强调，要求严格落实属地管理以及部门联防联控责任，织牢安全综合监管防护网，打造规范有序假日文旅市场环境。

二是强化会商研判。9月26日，市文化市场和旅游安全生产专项领导小组召开形势分析会议，通报了三季度工作开展情况，围绕安保维稳和流量管控等8个方面风险点，对四季度特别是中秋国庆假期行业安全形势进行了分析研判，并从持续开展中秋国庆假日文旅市场明查暗访等9个方面提出对策措施建议，督促12家成员单位按照法定职责加强文旅市场相关具体领域的安全监管，推动形成工作合力。

三是强化高位推动。省、市领导高度重视假日安全工作，9月30日，副省长孙勇一行深入我市悠然南山旅游度假区、六万情峡等部分景区景点，调研检查假日文化旅游行业安全运行工作。市委、市政府主要领导、分管领导分别就贯彻落实全省文化和旅游行业安全生产和假日市场工作电视电话会议精神作出批示，并亲自带队检查文旅市场情况。假日期间市文旅局主要领导深入一线督导调度，保障假日安全。

四是强化监管执法。市文旅局下发《中秋国庆假日文化旅游安全工作提示函》，制定假日督查检查工作方案，开展了行业内自查自纠，并会同公安、林业、市场监管、消防部门成立7个检查组，局班子成员牵头督导包保县区，共实地检查7个县区47家文旅企事业单位，排查并督促整改问题隐患72条。假日期间，全市文化市场综合执法队伍主动下沉一线，加强文旅市场不间断巡查，共出动执法人员802人次，检查文旅市场经营单位657家次；第三方机构持续开展“体验式”暗访，强化社会监督。

五是强化宣传引导。节前，市文明旅游联席会议办公室组织市文明办等13家成员单位召开联络员会议，安排部署两节期间文明培育、文明实践和文明创建相关工作。市文旅局通过网站、微信、短视频平台、新闻发布会等多渠道宣传各项文旅消费惠民举措，会同气象、交管部门针对假日期间天气、道路交通状况发布温馨提示，引导安全出行。各景区增强文明旅游志愿服务力量，做好特殊天气的游客关怀以及特殊群体的便利化服务，天堂寨景区文明旅游宣传引导和服务活动在《中国旅游报》刊载，受到广泛关注。

六是强化应急值守。市文旅局成立假日综合应急处置领导小组，下设综合协调、视频监测、信息统计、宣传推广、应急处突等5个专班工作组，假日期间通过视频监控系统实时监测调度重点景区客流量，督促各县区加强山岳型景区的安全防范工作。全市文旅系统严格执行领导带班、专人值班和信息“日报告”制度，做好旅游投诉受理和咨询服务，及时妥善化解各类诉求矛盾，确保信息畅通、响应及时，假日期间全市共办理各类旅游投诉9件。