致全市文旅企业的一封信

全市文旅企业：

近期极端天气频发，旅游活动受影响较大，市文化和旅游局提醒全市文化旅游企业：

提前关注气象部门发布的气象预警信息和文旅部门的工作要求，及时了解相关防汛信息和要求，根据天气变化及时关停，提前发布关停公告，做好游客疏散工作，全面考虑游客实际需求，做好沟通解释工作，及时回应游客要求，给出具体解决方案。

涉山涉水旅游景区

加强景区内道路、临崖临水地质灾害点位隐患排查整治，细化防汛处置预案，应急救援物资定量、定人、定位，保持完好。遇有险情时，及时向属地政府、县区文化旅游部门报告，主动配合做好相关人员（游客）撤离和抢险救灾工作。

开园前，做好景区内各项设施设备安全检查，特别是客运索道、玻璃吊桥、玻璃栈道、悬崖秋千、步步惊心等高风险旅游项目的安全排查，确保排除隐患。

做好游船、漂流等涉水项目游客救生衣穿戴工作，项目工作人员自身必须穿戴救生衣，提醒游客穿戴救生衣并在发船前检查穿戴情况，做到“不穿戴救生衣不发船”。

旅行社

一切以游客的人身安全为首要任务。组团（地接）时，第一时间了解目的地的天气情况，合理安排出游路线。不具备出团条件的团队，做好延期和相关解释工作。正在履行旅游合同的团队，避开已发生险情的区域，谨慎开展涉山涉水旅游景区户外旅游活动。

星级旅游饭店

城区内星级旅游饭店。做好防内涝各项物资准备和演练；做好监控室、地下车库、消防泵房、锅炉房、空调机房、强电房等重点部位的安全防护，防止进水和漏电。

景区内和山区星级旅游饭店。排查周边是否存在切坡和地质灾害点，做好隐患整改和闭环。在临崖临水区域内，遇有险情时，第一时间撤离入住旅客和饭店内员工，在确保人身安全的前提下做好相关救援工作。

等级旅游民宿

排查周边是否存在切坡和地质灾害点，做好隐患整改和闭环；遇有险情时，第一时间报告属地政府，并撤离入住旅客和民宿工作人员，配合属地救援人员开展自救工作。

文博场馆

全面排查地质灾害点和安全整治工作，进一步细化应急处置方案，加强值班值守；重点保护文物及时搬离危险区域，不可移动文物提前做好加固和防护。

其他文化娱乐场所

做好场所内各项设施设备检查；强降雨等阴雨天气，做好防雷、防潮、防漏电；禁止各项设备带病运行，避免发生人为事故。

六安市文化和旅游局

2025年7月16日