市文旅局专题调度推进“极致服务看六安”本质安全和服务质量体系化提升工程

为筑牢文旅行业安全底线、全面提升服务质量，近日，市文旅局召开会议，专题听取“极致服务看六安”本质安全和服务质量体系化提升工程开展情况及下一步工作打算。局领导班子成员、相关科室负责人等参加会议。

会议指出，“极致服务看六安”行动工作开展以来，我市筑牢安全底线、深耕服务提质，文旅制度基础不断夯实、标准规范更加健全，游客的幸福感、体验感、满意度不断提升，“极致服务看六安”已成为六安文旅市场服务和安全管理的特色名片。

会议强调，要对标规范。引导A级景区、文化场馆、星级酒店、等级民宿等各类文旅业态所有者和经营者，对照国家标准和行业规范查漏补缺、补齐短板，以过硬举措推动全市文旅产业高质量发展。要筑牢底线。建立常态化安全隐患排查机制，主动作为、防患未然，常态化开展风险隐患排查整治，健全闭环管理长效机制，完善应急处置预案，坚决防范安全事故发生，守牢游客生命财产安全生命线。要优化服务。紧扣“极致服务”要求，把游客当亲人，用真情实意优化服务，细化举措，强化从业人员素养培训，全面提升景区游览、导游讲解、交通出行等环节服务质量，持续优化游客体验。要凝聚合力。强化市县联动、政企联动，进一步压紧压实部门监管责任和企业主体责任，形成上下同心、齐抓共管的工作格局，打造有温度、有品质、有口碑的六安文旅服务品牌。